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137-0540-5406

售後熱線•·:0531-85767688

聯絡基地•·:濟南市天橋區丁太魯大街68號

  服務理念

  1◕☁·•、顧客的滿意就是我們的價值₪✘◕↟·。

  2◕☁·•、感謝顧客的信任▩☁╃,尊重顧客的權益▩☁╃,關心顧客的需求▩☁╃,體諒顧客的擔憂▩☁╃,實現顧客的滿意▩☁╃,促進顧客的成功₪✘◕↟·。

  3◕☁·•、真誠友善◕☁·•、熱情周到◕☁·•、輕鬆愉悅◕☁·•、體諒包容₪✘◕↟·。用心服務▩☁╃,誠信關愛▩☁╃,專業創新₪✘◕↟·。

  服務條款

  當您的產品出現以下情況時▩☁╃,不在三包範圍內•·:

  1◕☁·•、產品超過1年的保修期限的₪✘◕↟·。

  2◕☁·•、未按照產品使用說明書的要求安裝◕☁·•、使用◕☁·•、保管而造成的損壞₪✘◕↟·。

  3◕☁·•、未按我公司規定進行產品保養和維護所帶來的損壞₪✘◕↟·。

  4◕☁·•、在進行產品保養和維護◕☁·•、維修時▩☁╃,未採用我公司提供的專用維護品或配件所帶來的損壞₪✘◕↟·。

  5◕☁·•、在進行產品維修時▩☁╃,由非我公司維修專業人員進行產品維修所帶來的損壞₪✘◕↟·。

  6◕☁·•、由於人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質量原因損壞₪✘◕↟·。

  7◕☁·•、無產品保修卡▩☁╃,或者擅自塗改產品保修卡的₪✘◕↟·。

  8◕☁·•、因天災(水災◕☁·•、雷擊◕☁·•、地震◕☁·•、颶風災等)◕☁·•、遇不可抗拒外力造成之損害的₪✘◕↟·。

  服務說明

  1. 每位服務人員在執行售後任務時須堅持原則▩☁╃,並願意接受客戶的監督₪✘◕↟·。

  2. 售後服務人員應急客戶之所急▩☁╃,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務▩☁╃,認真回答客戶提出的問題▩☁╃,積極提供各種解決方案以供客戶選擇▩☁╃,做到客戶滿意₪✘◕↟·。

  3. 對客戶的建議及投訴須做到逐條登記▩☁╃,認真處理₪✘◕↟·。在短時間內答覆客戶₪✘◕↟·。如達不到客戶滿意▩☁╃,則繼續採取措施或報告上級處理▩☁╃,直到客戶滿意₪✘◕↟·。且對被投訴人員進行批評教育▩☁╃,嚴重的則予以懲罰▩☁╃,並責令其向客戶道歉₪✘◕↟·。

  4. 定期回訪客戶▩☁╃,虛心接受客戶的意見和建議▩☁╃,以此作為改進工作的依據▩☁╃,不斷提高服務質量₪✘◕↟·。

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    TIME•·:2022-10-31
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