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客戶統一諮詢熱線

137-0540-5406

售後熱線•₪✘✘:0531-85767688

聯絡基地•₪✘✘:濟南市天橋區丁太魯大街68號

  服務理念

  1▩·•│、顧客的滿意就是我們的價值│☁✘☁。

  2▩·•│、感謝顧客的信任✘✘,尊重顧客的權益✘✘,關心顧客的需求✘✘,體諒顧客的擔憂✘✘,實現顧客的滿意✘✘,促進顧客的成功│☁✘☁。

  3▩·•│、真誠友善▩·•│、熱情周到▩·•│、輕鬆愉悅▩·•│、體諒包容│☁✘☁。用心服務✘✘,誠信關愛✘✘,專業創新│☁✘☁。

  服務條款

  當您的產品出現以下情況時✘✘,不在三包範圍內•₪✘✘:

  1▩·•│、產品超過1年的保修期限的│☁✘☁。

  2▩·•│、未按照產品使用說明書的要求安裝▩·•│、使用▩·•│、保管而造成的損壞│☁✘☁。

  3▩·•│、未按我公司規定進行產品保養和維護所帶來的損壞│☁✘☁。

  4▩·•│、在進行產品保養和維護▩·•│、維修時✘✘,未採用我公司提供的專用維護品或配件所帶來的損壞│☁✘☁。

  5▩·•│、在進行產品維修時✘✘,由非我公司維修專業人員進行產品維修所帶來的損壞│☁✘☁。

  6▩·•│、由於人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質量原因損壞│☁✘☁。

  7▩·•│、無產品保修卡✘✘,或者擅自塗改產品保修卡的│☁✘☁。

  8▩·•│、因天災(水災▩·•│、雷擊▩·•│、地震▩·•│、颶風災等)▩·•│、遇不可抗拒外力造成之損害的│☁✘☁。

  服務說明

  1. 每位服務人員在執行售後任務時須堅持原則✘✘,並願意接受客戶的監督│☁✘☁。

  2. 售後服務人員應急客戶之所急✘✘,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務✘✘,認真回答客戶提出的問題✘✘,積極提供各種解決方案以供客戶選擇✘✘,做到客戶滿意│☁✘☁。

  3. 對客戶的建議及投訴須做到逐條登記✘✘,認真處理│☁✘☁。在短時間內答覆客戶│☁✘☁。如達不到客戶滿意✘✘,則繼續採取措施或報告上級處理✘✘,直到客戶滿意│☁✘☁。且對被投訴人員進行批評教育✘✘,嚴重的則予以懲罰✘✘,並責令其向客戶道歉│☁✘☁。

  4. 定期回訪客戶✘✘,虛心接受客戶的意見和建議✘✘,以此作為改進工作的依據✘✘,不斷提高服務質量│☁✘☁。

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