服務理念

　　1▩·•│、顧客的滿意就是我們的價值│☁✘☁。

　　2▩·•│、感謝顧客的信任✘✘，尊重顧客的權益✘✘，關心顧客的需求✘✘，體諒顧客的擔憂✘✘，實現顧客的滿意✘✘，促進顧客的成功│☁✘☁。

　　3▩·•│、真誠友善▩·•│、熱情周到▩·•│、輕鬆愉悅▩·•│、體諒包容│☁✘☁。用心服務✘✘，誠信關愛✘✘，專業創新│☁✘☁。

　　服務條款

　　當您的產品出現以下情況時✘✘，不在三包範圍內•₪✘✘：

　　1▩·•│、產品超過1年的保修期限的│☁✘☁。

　　2▩·•│、未按照產品使用說明書的要求安裝▩·•│、使用▩·•│、保管而造成的損壞│☁✘☁。

　　3▩·•│、未按我公司規定進行產品保養和維護所帶來的損壞│☁✘☁。

　　4▩·•│、在進行產品保養和維護▩·•│、維修時✘✘，未採用我公司提供的專用維護品或配件所帶來的損壞│☁✘☁。

　　5▩·•│、在進行產品維修時✘✘，由非我公司維修專業人員進行產品維修所帶來的損壞│☁✘☁。

　　6▩·•│、由於人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質量原因損壞│☁✘☁。

　　7▩·•│、無產品保修卡✘✘，或者擅自塗改產品保修卡的│☁✘☁。

　　8▩·•│、因天災(水災▩·•│、雷擊▩·•│、地震▩·•│、颶風災等)▩·•│、遇不可抗拒外力造成之損害的│☁✘☁。

　　服務說明

　　1. 每位服務人員在執行售後任務時須堅持原則✘✘，並願意接受客戶的監督│☁✘☁。

　　2. 售後服務人員應急客戶之所急✘✘，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務✘✘，認真回答客戶提出的問題✘✘，積極提供各種解決方案以供客戶選擇✘✘，做到客戶滿意│☁✘☁。

　　3. 對客戶的建議及投訴須做到逐條登記✘✘，認真處理│☁✘☁。在短時間內答覆客戶│☁✘☁。如達不到客戶滿意✘✘，則繼續採取措施或報告上級處理✘✘，直到客戶滿意│☁✘☁。且對被投訴人員進行批評教育✘✘，嚴重的則予以懲罰✘✘，並責令其向客戶道歉│☁✘☁。

　　4. 定期回訪客戶✘✘，虛心接受客戶的意見和建議✘✘，以此作為改進工作的依據✘✘，不斷提高服務質量│☁✘☁。