十年專注電纜橋架

濟南蘇鑫電纜橋架有限公司

　　服務理念

　　1◕☁·•、顧客的滿意就是我們的價值₪✘◕↟·。

　　2◕☁·•、感謝顧客的信任▩☁╃，尊重顧客的權益▩☁╃，關心顧客的需求▩☁╃，體諒顧客的擔憂▩☁╃，實現顧客的滿意▩☁╃，促進顧客的成功₪✘◕↟·。

　　3◕☁·•、真誠友善◕☁·•、熱情周到◕☁·•、輕鬆愉悅◕☁·•、體諒包容₪✘◕↟·。用心服務▩☁╃，誠信關愛▩☁╃，專業創新₪✘◕↟·。

　　服務條款

　　當您的產品出現以下情況時▩☁╃，不在三包範圍內•·：

　　1◕☁·•、產品超過1年的保修期限的₪✘◕↟·。

　　2◕☁·•、未按照產品使用說明書的要求安裝◕☁·•、使用◕☁·•、保管而造成的損壞₪✘◕↟·。

　　3◕☁·•、未按我公司規定進行產品保養和維護所帶來的損壞₪✘◕↟·。

　　4◕☁·•、在進行產品保養和維護◕☁·•、維修時▩☁╃，未採用我公司提供的專用維護品或配件所帶來的損壞₪✘◕↟·。

　　5◕☁·•、在進行產品維修時▩☁╃，由非我公司維修專業人員進行產品維修所帶來的損壞₪✘◕↟·。

　　6◕☁·•、由於人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質量原因損壞₪✘◕↟·。

　　7◕☁·•、無產品保修卡▩☁╃，或者擅自塗改產品保修卡的₪✘◕↟·。

　　8◕☁·•、因天災(水災◕☁·•、雷擊◕☁·•、地震◕☁·•、颶風災等)◕☁·•、遇不可抗拒外力造成之損害的₪✘◕↟·。

　　服務說明

　　1. 每位服務人員在執行售後任務時須堅持原則▩☁╃，並願意接受客戶的監督₪✘◕↟·。

　　2. 售後服務人員應急客戶之所急▩☁╃，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務▩☁╃，認真回答客戶提出的問題▩☁╃，積極提供各種解決方案以供客戶選擇▩☁╃，做到客戶滿意₪✘◕↟·。

　　3. 對客戶的建議及投訴須做到逐條登記▩☁╃，認真處理₪✘◕↟·。在短時間內答覆客戶₪✘◕↟·。如達不到客戶滿意▩☁╃，則繼續採取措施或報告上級處理▩☁╃，直到客戶滿意₪✘◕↟·。且對被投訴人員進行批評教育▩☁╃，嚴重的則予以懲罰▩☁╃，並責令其向客戶道歉₪✘◕↟·。

　　4. 定期回訪客戶▩☁╃，虛心接受客戶的意見和建議▩☁╃，以此作為改進工作的依據▩☁╃，不斷提高服務質量₪✘◕↟·。